Termos e Condições da 62q
Regras Claras para uma Experiência Justa

1 Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "Jogador") e a 62q ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, registrar-se ou utilizar qualquer serviço disponibilizado em https://62q.cam, você concorda expressamente com estes Termos em sua totalidade.

A aceitação dos presentes Termos se dá no momento em que o Usuário marca a caixa de aceitação durante o processo de cadastro ou, alternativamente, ao realizar o primeiro acesso à plataforma após a publicação de eventuais atualizações devidamente notificadas.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade e com as Diretrizes de Jogo Responsável, que integram o presente instrumento por referência.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para se registrar e utilizar os serviços da 62q, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos de idade;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido;
• Não estar incluído em nenhuma lista de autoexclusão de apostas ou cassinos;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não ser funcionário, sócio ou familiar direto de funcionário da 62q;
• Não estar acessando a plataforma de uma jurisdição onde apostas online são proibidas por lei local.

O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas no momento do cadastro e por mantê-las atualizadas ao longo do tempo. A 62q reserva-se o direito de cancelar contas que apresentem informações falsas ou inconsistentes, com retenção do saldo para análise de acordo com a legislação aplicável.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e suas alterações), a 62q adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer).

A 62q pode solicitar, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Comprovante de residência com emissão não superior a 90 (noventa) dias;
• Comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado (extrato Pix, captura de tela do aplicativo bancário, etc.);
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado.

Saques poderão ser retidos até a conclusão do processo de verificação. A 62q se compromete a realizar a análise dos documentos em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento completo da documentação solicitada, salvo nos casos que exijam apuração adicional.

O não fornecimento da documentação solicitada no prazo de 30 (trinta) dias corridos pode resultar no encerramento da conta, com o saldo disponível (excluídos bônus e ganhos de bônus) devolvido ao método de pagamento de origem após análise de conformidade.

4 Depósitos e Saques

4.1 Depósitos: A 62q aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária (TED/DOC), Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT. O valor mínimo de depósito varia conforme o método utilizado, conforme tabela disponível na plataforma.

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente em nome do titular da conta. Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos e poderão ser estornados, com eventual retenção para análise de conformidade.

4.2 Saques: Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
• Ter cumprido todos os requisitos de apostas de bônus ativos, se houver;
• Utilizar o mesmo método de pagamento usado no depósito mais recente, quando aplicável;
• Respeitar o valor mínimo de saque de R$ 30,00 por solicitação.

4.3 Prazo de Processamento: Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas corridas após a aprovação da solicitação. Outros métodos podem levar de 1 a 5 dias úteis, conforme especificado na página de pagamentos.

4.4 Limite de Saques: Aplicam-se limites diários, semanais e mensais de saque conforme o nível VIP do Usuário. Consulte a tabela completa na seção de pagamentos da plataforma. Usuários do plano Diamond possuem limites superiores, conforme política específica do programa VIP.

5 Política de Bônus

A 62q oferece bônus e promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins e promoções especiais. Cada bônus está sujeito a termos e condições específicos, disponíveis na página da respectiva promoção.

5.1 Requisitos Gerais de Apostas (Wagering): Salvo indicação contrária na promoção específica:

• O bônus de boas-vindas está sujeito a um requisito de apostas de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Os requisitos devem ser cumpridos em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus;
• Apostas em jogos de cassino ao vivo podem contribuir de forma diferenciada (geralmente 10% a 20%) para o cumprimento do requisito de apostas;
• Apostas realizadas com odds inferiores a 1,50 em apostas esportivas não contam para o cumprimento dos requisitos de wagering.

5.2 Regras Gerais de Bônus:

• Cada Usuário tem direito a um único bônus de boas-vindas;
• Bônus são intransferíveis e não possuem valor em dinheiro;
• A 62q reserva-se o direito de modificar, cancelar ou substituir promoções com aviso prévio de 48 horas, exceto em casos de uso indevido detectado;
• Abuso de promoções (como uso de múltiplas contas, apostas de cobertura sistemática ou outras práticas consideradas abusivas) resultará em cancelamento imediato do bônus e eventual bloqueio da conta.

6 Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 62q seguem as regras standard do mercado internacional, adaptadas à regulamentação brasileira conforme a Lei 14.790/2023 e as resoluções da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

6.1 Validade de Apostas: Uma aposta esportiva é considerada válida quando:

• Foi aceita e confirmada pela plataforma antes do início do evento;
• O evento se realizou de acordo com as regras estabelecidas pela entidade organizadora;
• O Usuário não detém qualquer influência sobre o resultado do evento apostado.

6.2 Apostas Ao Vivo: Nas apostas ao vivo (in-play), as cotações são atualizadas em tempo real. A 62q se reserva o direito de suspender mercados temporariamente durante eventos críticos (gols, cartões vermelhos, pênaltis) para garantir a integridade das odds oferecidas.

6.3 Cancelamento e Reembolso: Apostas em eventos cancelados ou adiados por mais de 48 horas são automaticamente canceladas e o valor apostado é devolvido ao saldo do Usuário. Apostas em eventos com resultado modificado por decisão judicial ou disciplinar são processadas conforme o placar final oficialmente reconhecido pela entidade reguladora do esporte.

6.4 Apostas Múltiplas (Parlay): Em apostas múltiplas, a seleção de um evento que venha a ser cancelado é removida da combinação. Se restar apenas um evento após a remoção, a aposta passa a ser tratada como aposta simples com as odds remanescentes.

7 Cassino Online

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma 62q utilizam um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado, garantindo que os resultados sejam completamente aleatórios e independentes de apostas anteriores ou subsequentes.

7.1 RTP (Retorno ao Jogador): O percentual de RTP de cada jogo varia conforme o título e o provedor. As informações de RTP estão disponíveis na ficha técnica de cada jogo, acessível diretamente na tela de carregamento do mesmo. A 62q não manipula o RTP dos jogos fornecidos por provedores certificados.

7.2 Falhas Técnicas: Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo (queda de conexão, erro de servidor, bug de software), a 62q investigará o ocorrido e, se confirmada a falha, o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário. Ganhos obtidos em decorrência de falhas técnicas confirmadas não serão pagos.

7.3 Crash Games: Nos jogos da modalidade crash (incluindo Aviator), o Usuário tem a opção de realizar o cashout (encerramento antecipado) a qualquer momento antes que o multiplicador seja encerrado. Apostas não recolhidas antes do crash são consideradas perdidas. A funcionalidade de autoplay e autocashout está disponível, mas é de responsabilidade exclusiva do Usuário configurá-la corretamente.

8 Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma 62q de boa-fé e em conformidade com as leis brasileiras vigentes. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar bots, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer outro meio não humano para realizar apostas;
• Explorar falhas, bugs ou erros da plataforma de forma intencional para obter vantagem indevida;
• Realizar apostas de cobertura sistemática (apostas simultâneas em resultados opostos) com fins de arbitragem de bônus;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Praticar qualquer forma de colusão com outros jogadores em jogos multijogador;
• Utilizar VPN ou serviços de anonimização para burlar restrições geográficas.

A violação de qualquer das proibições acima resultará em medidas que podem incluir: suspensão temporária da conta, cancelamento permanente com perda dos saldos de bônus, notificação às autoridades competentes e, nos casos aplicáveis, ação judicial para ressarcimento de danos.

9 Encerramento de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte via e-mail. Após a solicitação, o saldo disponível (excluídos bônus não utilizados) será processado para saque dentro de 5 dias úteis, mediante conclusão do processo KYC, se ainda não realizado.

9.2 Autoexclusão: Como parte do nosso programa de Jogo Responsável, o Usuário pode solicitar autoexclusão temporária (de 1 mês a 1 ano) ou permanente. Durante o período de autoexclusão, o acesso à plataforma é bloqueado e novas tentativas de cadastro com os mesmos dados serão recusadas.

9.3 Encerramento pela 62q: A 62q reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, com ou sem aviso prévio, nos casos de:

• Violação dos presentes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido de bônus;
• Não fornecimento de documentação KYC no prazo estabelecido;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

10 Privacidade e LGPD

A 62q trata os dados pessoais dos seus usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As práticas de coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados pessoais estão descritas detalhadamente em nossa Política de Privacidade.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados tratados pela plataforma;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, o Usuário deve entrar em contato através do e-mail de suporte disponível na seção de Contato deste documento.

11 Limitação de Responsabilidade

A 62q disponibiliza seus serviços "no estado em que se encontram", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Embora nos esforcemos para manter a plataforma operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações de segurança ou em razão de eventos fora do nosso controle.

A 62q não se responsabiliza por:

• Perdas decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário;
• Interrupções de serviço causadas por falhas de provedores de internet de terceiros;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário resultante de descuido do próprio Usuário com suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 62q perante um Usuário individual excederá o valor total depositado por esse Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 62q, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, sons, softwares e a interface do usuário, é de propriedade da 62q ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais).

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, licenciar, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da 62q.

Os jogos disponibilizados na plataforma são de propriedade intelectual dos respectivos provedores (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech e outros). A 62q os disponibiliza sob licença e não detém qualquer direito de propriedade sobre eles.

13 Alterações nos Termos

A 62q reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação aplicável, atualizações de serviço ou por decisão interna fundamentada.

Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de notificação no próprio site ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos.

Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor dos novos Termos, conforme o procedimento descrito na Seção 9.1.

14 Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa) e pelas resoluções emanadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas aos presentes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, as partes concordam em buscar a resolução amigável de disputas, por meio do serviço de atendimento ao cliente da 62q, com prazo de 30 (trinta) dias corridos para tentativa de acordo.

15 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 62q pelos seguintes canais:

• E-mail de Suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados
• Prazo de Resposta: Até 2 (dois) dias úteis para questões gerais; até 5 (cinco) dias úteis para questões envolvendo verificação de identidade ou análise de conta
• Fuso Horário: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)